Garantie/retourneren

Bij The Chef.cooking kun je een artikel binnen 30 dagen na ontvangst gratis ruilen of retourneren. Hier vind je antwoord op al je vragen rondom de voorwaarden en vraag je gemakkelijk een ruil of retour aan.

Welke Retourmogelijkheden heb ik?

Binnen 30 dagen na ontvangst van je product heb je 3 opties:

• je product gratis ruilen voor een ander product;
• je product laten repareren;
• je product gratis retourneren en je geld terug laten storten.

Na 30 dagen wordt je product altijd gerepareerd.

Wat moet ik doen om mijn product te retourneren?

1. Meld je retour aan via het Retourformulier

2. Bereid je product voor op de terugreis:

• Pak je product goed en stevig in. Daarvoor gebruik je het liefst de originele verpakking. Zo houd je je product schadevrij en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken. Heb je de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, we bekijken de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de waardevermindering is;
• Verzend het product in een andere stevige doos die je goed afsluit;
• Verwijder waar nodig je data en account.

3. Binnen één uur na het aanmelden van je retour ontvang je een bevestigingsmail met een retournummer en verzendlabel. Print het verzendlabel uit en plak het op de buitenste doos.

4. Stuur je pakketje gratis terug via een PostNL-punt bij jou in de buurt.

5. Leun achterover en houd de status in de gaten via Thechef.cooking